Ogólne Warunki Handlowe

Warunki umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem platformy abolengo-alpaka.de pomiędzy Dorma Vita Näsemann oHG, Beatrix Näsemann (dalej „Dorma Vita”), Aldenhövel 41, 59348 Lüdinghausen, wpisaną do rejestru handlowego Sądu Rejonowego w Coesfeld pod numerem HRA 6151, numer identyfikacji VAT: DE 169761838 – dalej „Dorma Vita” – a klientami wskazanymi w pkt 2 umowy – dalej „Klient”.

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w naszej polityce prywatności.

1. Zakres obowiązywania, definicje

(1) Do stosunków handlowych pomiędzy Dorma Vita a Klientem zastosowanie mają wyłącznie poniższe Ogólne Warunki Handlowe w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia. Odmienne ogólne warunki Klienta nie są uznawane, chyba że Dorma Vita wyraźnie wyrazi na piśmie zgodę na ich obowiązywanie.

(2) Klient jest konsumentem, jeżeli celu zamówionych dostaw i usług nie można przypisać przede wszystkim jego działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą jest natomiast każda osoba fizyczna, osoba prawna lub posiadająca zdolność prawną spółka osobowa, która przy zawieraniu umowy działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej. Spółką osobową posiadającą zdolność prawną jest spółka osobowa uprawniona do nabywania praw i zaciągania zobowiązań.

2. Zawarcie umowy

(1) Klient może wybierać z asortymentu Dorma Vita produkty, w szczególności wyroby z alpaki, takie jak skarpety, czapki, tekstylia domowe i artykuły pościelowe, oraz gromadzić je w tzw. koszyku za pomocą przycisku „Dodaj do koszyka”. Za pomocą przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” Klient składa wiążącą ofertę zakupu towarów znajdujących się w koszyku. Przed wysłaniem zamówienia Klient może w dowolnej chwili zmienić, usunąć i sprawdzić dane. Oferta może jednak zostać złożona i przesłana tylko wtedy, gdy Klient zaakceptuje niniejsze warunki umowy poprzez kliknięcie przycisku „Akceptuję OWH”, włączając je tym samym do swojej oferty.

(2) Następnie Dorma Vita przesyła Klientowi pocztą elektroniczną automatyczne potwierdzenie odbioru, w którym ponownie wyszczególnione jest zamówienie Klienta i które Klient może wydrukować za pomocą funkcji „Drukuj”. Automatyczne potwierdzenie odbioru dokumentuje jedynie fakt otrzymania zamówienia Klienta przez Dorma Vita i nie stanowi przyjęcia oferty. Umowa zostaje zawarta dopiero z chwilą złożenia przez Dorma Vita oświadczenia o przyjęciu oferty, przesyłanego w osobnej wiadomości e-mail (potwierdzenie zamówienia). W tej wiadomości e-mail lub w osobnej wiadomości, jednak najpóźniej przy dostawie towaru, Dorma Vita przekazuje Klientowi treść umowy, obejmującą zamówienie, Ogólne Warunki Handlowe i potwierdzenie zamówienia, na trwałym nośniku (e-mail) jako potwierdzenie umowy. Treść umowy jest przechowywana z zachowaniem zasad ochrony danych.

(3) Umowa jest zawierana w języku niemieckim.

3. Dostawa i dostępność towarów

(1) Terminy dostawy podawane przez Dorma Vita liczy się od chwili potwierdzenia zamówienia. Jeżeli w sklepie internetowym Dorma Vita dla danego towaru nie podano terminu dostawy albo nie podano terminu odmiennego, dostawa trwa z reguły 2–3 dni robocze na terenie Niemiec, 3–5 dni roboczych na terenie Unii Europejskiej i Szwajcarii oraz 7–10 dni do pozostałych obsługiwanych krajów.

(2) Jeżeli w chwili składania zamówienia wybrany przez Klienta produkt nie jest dostępny, Dorma Vita niezwłocznie informuje o tym Klienta w potwierdzeniu zamówienia. Jeżeli produkt jest trwale niedostępny, Dorma Vita nie składa oświadczenia o przyjęciu oferty. W takim przypadku umowa nie zostaje zawarta.

(3) Jeżeli produkt wskazany przez Klienta w zamówieniu jest niedostępny jedynie czasowo, Dorma Vita również niezwłocznie informuje o tym Klienta pocztą elektroniczną.

(4) Obowiązują następujące ograniczenia dostawy: Dorma Vita realizuje dostawy wyłącznie na rzecz Klientów, którzy mają miejsce zwykłego pobytu (adres rozliczeniowy) w jednym z następujących krajów i mogą podać adres dostawy w tym samym kraju: Niemcy, Szwajcaria, państwa członkowskie Unii Europejskiej, Norwegia oraz Stany Zjednoczone Ameryki.

4. Zdjęcia produktów

Zdjęcia produktów przedstawione na naszej stronie internetowej stanowią jedynie przykładowe, podobne przedstawienie oferowanego produktu.

5. Zastrzeżenie prawa własności

(1) Do chwili całkowitej zapłaty dostarczone towary pozostają własnością Dorma Vita.

(2) Wobec Klientów będących przedsiębiorcami obowiązują następujące postanowienia:

(a) Dorma Vita zastrzega sobie prawo własności towaru do chwili otrzymania wszystkich płatności wynikających ze stosunków handlowych z Klientem.

(b) Jeżeli Klient nie wykona obowiązku zapłaty pomimo wezwania do zapłaty z wyznaczeniem terminu, Dorma Vita może zażądać wydania pozostającego jej własnością towaru bez wyznaczania kolejnego terminu. Powstałe w związku z tym koszty transportu ponosi Klient. Odebranie towaru przez Dorma Vita zawsze oznacza odstąpienie od umowy. Po odzyskaniu towaru Dorma Vita jest uprawniona do jego zbycia. Przychód ze zbycia, po potrąceniu odpowiednich kosztów zbycia, zalicza się na poczet zobowiązań Klienta.

(c) Klient ma obowiązek niezwłocznie pisemnie poinformować Dorma Vita o każdym dostępie osób trzecich, w szczególności o środkach egzekucyjnych, oraz o innych naruszeniach jej własności. Klient zobowiązany jest zwrócić Dorma Vita wszelkie szkody i koszty powstałe wskutek naruszenia tego obowiązku oraz koniecznych działań interwencyjnych przeciwko dostępowi osób trzecich, w szczególności powództwa na podstawie § 771 niemieckiego kodeksu postępowania cywilnego (ZPO).

(d) Klient jest uprawniony do odsprzedaży towaru objętego zastrzeżeniem własności w zwykłym toku działalności. Klient przenosi jednak na Dorma Vita wierzytelności wobec swoich klientów lub innych osób trzecich powstałe z odsprzedaży takiego towaru do wysokości uzgodnionej z nim końcowej kwoty faktury wraz z podatkiem VAT. Przelew ten obowiązuje niezależnie od tego, czy przedmiot sprzedaży został odsprzedany bez przetworzenia czy po przetworzeniu.

Klient pozostaje uprawniony do dochodzenia wierzytelności również po jej przeniesieniu. Nie narusza to prawa Dorma Vita do samodzielnego dochodzenia wierzytelności. Dorma Vita nie będzie jednak korzystać z tego prawa, dopóki Klient wywiązuje się ze swoich zobowiązań płatniczych.

Gdy Klient opóźnia się z zapłatą, złoży wniosek o wszczęcie postępowania upadłościowego lub zaprzestanie płatności, Dorma Vita może zażądać ujawnienia wszystkich przeniesionych wierzytelności i ich dłużników, poinformowania dłużników przez Klienta o przelewie oraz przekazania wszystkich dokumentów i informacji niezbędnych do dochodzenia i egzekwowania wierzytelności.

(e) Przetworzenie lub przerobienie przedmiotu sprzedaży przez Klienta dokonywane jest zawsze na rzecz Dorma Vita. Jeżeli przedmiot sprzedaży zostanie przetworzony z innymi rzeczami nienależącymi do Dorma Vita, Dorma Vita nabywa współwłasność nowej rzeczy w stosunku wartości przedmiotu sprzedaży, odpowiadającej końcowej kwocie faktury wraz z podatkiem VAT, do wartości pozostałych przetworzonych rzeczy w chwili przetworzenia. Do rzeczy powstałej w wyniku przetworzenia stosuje się odpowiednio postanowienia dotyczące przedmiotu sprzedaży dostarczonego z zastrzeżeniem własności.

(f) Jeżeli przedmiot sprzedaży zostanie nierozłącznie połączony lub zmieszany z innymi rzeczami nienależącymi do Dorma Vita, Dorma Vita nabywa współwłasność nowej rzeczy w stosunku wartości przedmiotu sprzedaży, odpowiadającej końcowej kwocie faktury wraz z podatkiem VAT, do wartości pozostałych zmieszanych rzeczy w chwili zmieszania. Jeżeli zmieszanie następuje w taki sposób, że rzecz Klienta należy uznać za rzecz główną, uznaje się za uzgodnione, że Klient przenosi na Dorma Vita proporcjonalny udział we współwłasności. Klient przechowuje powstałą w ten sposób własność wyłączną lub współwłasność na rzecz Dorma Vita.

(g) Klient zobowiązuje się, na żądanie Dorma Vita, zwolnić przysługujące jej zabezpieczenia w takim zakresie, w jakim możliwa do uzyskania wartość zabezpieczeń przekracza zabezpieczane wierzytelności o więcej niż 10%. Wyboru zwalnianych zabezpieczeń dokonuje Dorma Vita.

6. Ceny i koszty wysyłki

(1) Wszystkie podane ceny zawierają obowiązujący ustawowo podatek VAT.

(2) Odpowiednie koszty wysyłki są wskazywane Klientowi w formularzu zamówienia i ponosi je Klient, o ile nie skorzysta z prawa odstąpienia od umowy. Przy wartości zamówionych towarów od 40 EUR Dorma Vita dostarcza towary klientom końcowym w Niemczech bez kosztów wysyłki. Wyjątkiem jest wysyłka spedycyjna stelaży łóżek i materacy, której koszt wynosi 50 EUR, oraz usługa prania, która obejmuje wysyłkę w obie strony i kosztuje 9,50 EUR.

(3) Wysyłka odbywa się z reguły za pośrednictwem DHL lub DPD. Jeżeli Klient jest konsumentem, ryzyko związane z wysyłką ponosi Dorma Vita.

(4) Dorma Vita ubezpiecza wszystkie dostawy do wysokości wartości towarów. Nie powoduje to żadnych dodatkowych kosztów dla Klienta.

(5) W przypadku odstąpienia od umowy Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

7. Bony i vouchery

Bony należy wykorzystać w ciągu dwóch lat od daty zakupu. Oznacza to, że odpowiednie wydarzenie musi odbyć się w tym terminie. Bony upominkowe należy wykorzystać w sklepie internetowym lub sprzedaży stacjonarnej w ciągu dwóch lat od daty zakupu.
Vouchery na wydarzenia można wykorzystać wyłącznie po okazaniu fizycznego vouchera.
Wypłata wartości bonu w gotówce jest wykluczona.
Po uzgodnieniu voucher na wydarzenie może zostać wykorzystany również na inne wydarzenie albo jako bon towarowy.

8. Warunki płatności

(1) Klient może dokonać płatności z góry, za pomocą polecenia zapłaty, karty kredytowej lub PayPal.

(2) Klient może w dowolnej chwili zmienić metodę płatności zapisaną na swoim koncie użytkownika.

(3) W przypadku zakupu na fakturę cena zakupu jest wymagalna najpóźniej 10 dni od daty wystawienia faktury.

(4) W przypadku opóźnienia Klienta w zapłacie obowiązują ustawowe przepisy dotyczące opóźnienia. Zgodnie z § 288 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) stopa odsetek wobec konsumenta wynosi 5 punktów procentowych powyżej stopy bazowej w skali roku, a wobec przedsiębiorcy 9 punktów procentowych powyżej stopy bazowej w skali roku.

(5) Obowiązek Klienta zapłaty odsetek za opóźnienie nie wyłącza dochodzenia przez Dorma Vita dalszej szkody wynikającej z opóźnienia.

(6) O ile nie chodzi o wierzytelności wzajemne wynikające z tego samego stosunku umownego, Klientowi przysługuje prawo potrącenia tylko wtedy, gdy jego roszczenia wzajemne zostały prawomocnie stwierdzone, są bezsporne lub zostały uznane przez Dorma Vita.

(7) Jeżeli Klient jest przedsiębiorcą, o ile nie chodzi o roszczenia wzajemne wynikające z tego samego stosunku umownego, nie przysługuje mu prawo zatrzymania, jeżeli dochodzone przez niego roszczenia wzajemne są kwestionowane przez Dorma Vita, nie zostały prawomocnie stwierdzone ani nie są gotowe do rozstrzygnięcia.

(8) Po wysłaniu towaru Klient otrzymuje fakturę na adres rozliczeniowy podany przy składaniu zamówienia. Klient ma obowiązek przed wysłaniem formularza zamówienia sprawdzić prawidłowość i kompletność wszystkich podanych danych. Prawo do późniejszej korekty faktury istnieje tylko wtedy, gdy dane na fakturze nie odpowiadają danym podanym w wypełnionym formularzu zamówienia. Późniejsza zmiana odbiorcy faktury, na przykład z klienta prywatnego na firmowego lub odwrotnie, nie jest dokonywana.

9. Odpowiedzialność za wady rzeczy i gwarancja

(1) Dorma Vita odpowiada za wady rzeczy zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawowymi, w szczególności §§ 434 i nast. niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB). Wobec przedsiębiorców okres odpowiedzialności za wady rzeczy dostarczonych przez Dorma Vita wynosi 12 miesięcy.

(2) Dodatkowa gwarancja na towary dostarczone przez Dorma Vita obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy została wyraźnie udzielona dla danego artykułu w potwierdzeniu zamówienia.

10. Odpowiedzialność

(1) Roszczenia Klienta o odszkodowanie są wyłączone. Wyłączenie to nie dotyczy roszczeń Klienta o odszkodowanie z tytułu naruszenia życia, ciała lub zdrowia, naruszenia istotnych obowiązków umownych (obowiązków kardynalnych) ani odpowiedzialności za inne szkody wynikające z umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków przez Dorma Vita, jej przedstawicieli ustawowych lub osoby, którymi posługuje się przy wykonywaniu zobowiązań. Istotnymi obowiązkami umownymi są obowiązki, których wykonanie jest niezbędne do osiągnięcia celu umowy.

(2) W razie naruszenia istotnych obowiązków umownych wskutek zwykłego niedbalstwa Dorma Vita odpowiada wyłącznie za typową dla umowy, przewidywalną szkodę, chyba że chodzi o roszczenia Klienta o odszkodowanie z tytułu naruszenia życia, ciała lub zdrowia.

(3) Ograniczenia zawarte w ust. 1 i 2 obowiązują również na korzyść przedstawicieli ustawowych oraz osób, którymi Dorma Vita posługuje się przy wykonywaniu zobowiązań, jeżeli roszczenia są dochodzone bezpośrednio wobec nich.

(4) Ograniczenia odpowiedzialności wynikające z ust. 1 i 2 nie obowiązują, jeżeli Dorma Vita podstępnie zataiła wadę lub przejęła gwarancję właściwości rzeczy. To samo obowiązuje, jeżeli Dorma Vita i Klient zawarli porozumienie dotyczące właściwości rzeczy. Przepisy niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt pozostają nienaruszone.

11. Informacja o prawie odstąpienia od umowy

(1) Konsumentom zawierającym umowę na odległość zasadniczo przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, o którym Dorma Vita informuje poniżej zgodnie ze wzorem ustawowym. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy określono w ust. 2. W ust. 3 znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy. Szczegóły dotyczące wykonania prawa odstąpienia od umowy, w tym możliwość złożenia oświadczenia za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia udostępnionej na naszej stronie internetowej, wynikają z naszej informacji o prawie odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeżeli odstąpią Państwo od niniejszej umowy, zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Państwa innego sposobu dostawy niż oferowany przez nas najtańszy standardowy sposób dostawy, niezwłocznie, a najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia otrzymania przez nas informacji o Państwa odstąpieniu od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyli Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inaczej. W żadnym przypadku nie zostaną Państwu naliczone opłaty z tytułu tego zwrotu.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Mają Państwo obowiązek odesłać lub przekazać nam towary niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym poinformują nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towary przed upływem czternastu dni.

Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Odpowiadają Państwo za ewentualne zmniejszenie wartości towarów tylko wtedy, gdy wynika ono z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do sprawdzenia charakteru, właściwości i funkcjonowania towarów.

(2) Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów:

dotyczących dostawy towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według indywidualnego wyboru lub specyfikacji konsumenta albo służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
dotyczących dostawy towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
dotyczących dostawy towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
dotyczących dostawy towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
dotyczących dostawy napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, a których dostawa może nastąpić dopiero po upływie 30 dni od zawarcia umowy i których aktualna wartość zależy od wahań rynkowych, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
dotyczących dostawy nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo oprogramowania komputerowego dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
dotyczących dostawy gazet, czasopism lub magazynów, z wyjątkiem umów o prenumeratę.

(3) Dorma Vita informuje o ustawowym wzorze formularza odstąpienia od umowy w następujący sposób:

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy wypełnić niniejszy formularz i odesłać go.

Adresat: Dorma Vita Näsemann oHG, Beatrix Näsemann, Aldenhövel 41, 59348 Lüdinghausen, telefon: 02591 / 9477903, faks: 02591 / 9477904, e-mail: info@abolengo-alpaka.de
Niniejszym ja/my () informuję/informujemy () o moim/naszym () odstąpieniu od zawartej przeze mnie/nas () umowy sprzedaży następujących towarów () / umowy o świadczenie następującej usługi ().
Data zamówienia () / data otrzymania ().
Imię i nazwisko konsumenta(-ów).
Adres konsumenta(-ów).
Podpis konsumenta(-ów), tylko w przypadku formularza w wersji papierowej.
Data.

(*) Niepotrzebne skreślić.

12. Dalsze informacje dla konsumentów dotyczące umów zawieranych na odległość oraz informacje dla Klientów dotyczące umów zawieranych w handlu elektronicznym

(1) Nie podlegamy żadnym szczególnym kodeksom postępowania.

(2) Ewentualne błędy przesyłania lub wprowadzania danych można sprawdzić poprzez ponowne odczytanie wprowadzonych danych przed zakończeniem składania zamówienia, a w razie potrzeby zmienić je lub usunąć.

(3) Istotne właściwości towarów oferowanych przez Dorma Vita oraz okres obowiązywania ofert ograniczonych czasowo Klient może sprawdzić w opisach poszczególnych produktów w ofercie internetowej.

(4) Reklamacje i roszczenia z tytułu wad Klient może zgłaszać na adres podany w danych sprzedawcy, faksem lub pocztą elektroniczną.

(5) Ze względów bezpieczeństwa Klient niezarejestrowany nie może po zakończeniu zakupu ponownie przeglądać przez Internet danych zamówienia. Klienci posiadający zarejestrowane konto mogą przeglądać wcześniejsze zamówienia w sekcji „Moje konto”, w pozycji „Zamówienia”.

(6) Informacja zgodnie z § 36 niemieckiej ustawy o alternatywnym rozstrzyganiu sporów konsumenckich (VSBG): Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do udziału w postępowaniu przed instytucją zajmującą się pozasądowym rozstrzyganiem sporów konsumenckich.

13. Postanowienia końcowe

(1) Do umów pomiędzy Dorma Vita a Klientami zastosowanie ma prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Nie narusza to ustawowych przepisów ograniczających wybór prawa ani stosowania przepisów bezwzględnie obowiązujących, w szczególności państwa, w którym Klient będący konsumentem ma miejsce zwykłego pobytu.

(2) Jeżeli Klient jest kupcem, osobą prawną prawa publicznego lub publicznoprawnym funduszem specjalnym, sądem właściwym dla wszelkich sporów wynikających ze stosunków umownych pomiędzy Klientem a Dorma Vita jest sąd właściwy dla siedziby Dorma Vita.

(3) Umowa pozostaje wiążąca w pozostałym zakresie również w przypadku prawnej nieskuteczności poszczególnych postanowień. W miejsce nieskutecznych postanowień wchodzą, o ile istnieją, przepisy ustawowe. Jeżeli prowadziłoby to do nadmiernej uciążliwości dla jednej ze stron umowy, umowa staje się jednak nieskuteczna w całości.